Toimitusehdot

 Nämä toimitusehdot ovat voimassa 25.8.2025 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Paytrail Oyj

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj,
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Paytrail-maksupalvelulla voit maksaa ostoksesi kaikilla yleisillä maksutavoilla:
Verkkopankkimaksulla (Aktia, Danskebank. Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki. Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbank),
Pankki- ja luottokorteilla (Visa, Mastercard ja American Express) sekä
Mobiilimaksulla (Mobilepay, Google Pay ja Apple Pay)

Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksuja koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla Klarnan verkkosivustolla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme ilmaiseksi yli 59 € tilauksen noutopisteisiin sekä pakettiautomaatteihin Suomessa. Rahtivapausraja ei siis koske Posti Kotipakettia, Wolt-palvelua eikä Ahvenanmaalle tai EU-maihin suuntautuvia lähetyksiä.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Toimitustavat:

• Nouto Tampereen toimipisteestä ilmainen (kts. lisäohje alempaa)
• PostNord Pakettiautomaatti 5,90
• PostNord Palvelupiste 5,90
• PostNord Kotipaketti 9,90
• Wolt Tampere 9,90 (ma-to, su 11-22, pe-la 11-22). HUOM! Tämä toim.tapa näkyy vain sallituille postinroille.
• Posti Postipaketti pakettiautomaattiin 6,90
• Posti Noutopiste 6,90
• Posti Kotipaketti 9,90
• PostNord MyPackHome Ahvenanmaa 22,90
• PostNord MyPackHome Pohjoismaat 22,90
• PostNord MyPackHome EU-maat 22,90
• Posti Kotipaketti Ahvenanmaa 24,90
• Priority-paketti EU-maat 24,90

Mikäli haluat noutaa pakettisi Tampereen keskustan toimipisteestä, ole hyvä ja toimi seuraavasti: 
Tee tilaus ja maksa se normaalisti verkkokaupassa; valitse toimitustavaksi nouto.
Tämän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalveluun, puh. 0451438221 (ark. klo 10-18), jotta voit sopia noutoajasta. Huom! Toimipisteessä EI ole suoramyyntiä, vaan ostot suoritetaan verkkokaupassa. Varauduthan myös todistamaan henkilöllisyytesi, jos sinulla ei ole esittää tilausnumeroa.

Toimitusaika

Arkisin ennen klo 15 tehdyt tilaukset lähetetään vielä samana päivänä. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruutukseen on oikeutettu avaamattomissa pakkauksissa olevat tuotteet. Kuluttajansuojalain 6. luvun 16§ mukaan peruutusoikeutta ei ole, jos intiimi-/ hygieniatuotteen sinetöinti/suojamuovi on poistettu/rikottu, tai jos myyntipakkaus on rikkoutunut. Tämän lisäksi kondomeilla sekä kotitesteillä ei ole palautusoikeutta. Peruutus/palautus/vaihto onnistuu, jos se täyttää yllä mainitut peruutusehdot.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Huom. Jos paketti noutamatta: älä nouda pakettia noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Jos toimitustapana on kotiinkuljetus, kieltäydy vastaanottamasta pakettia. Näillä toimenpiteillä paketti palautuu takaisin lähettäjälle. Muista kuitenkin kaikissa tapauksissa aina ensin yhteys asiakaspalveluun.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannuksina 10 euroa, jonka vähennämme palautettavasta summasta. Tätä ehtoa sovelletaan siitä hetkestä lähtien, kun tilauksenne on käsitelty ja tieto siitä on lähtenyt kuljetusyhtiölle.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.