Toimitusehdot

1. Lähetykset toimitetaan hyvin pakattuna, huomiota herättämättä.

2. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

3. (Vihreä) Tuotetta löytyy varastosta. Toimitusaika 2 - 6 arkipäivää.
(Punainen) Tuotetta ei ole varastossa tällä hetkellä.  Tätä tuotetta ei voi lisätä ostoskoriin. Mikäli tuote kiinnostaa niin ota yhteyttä selvitettään saatavuus tarkemmin.

4. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@fist.fi tai sivuston lomakkeella.

5. FIST.fi ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy FIST.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

6. Kampanjatuotteet ja alennukset saattavat päättyä ennen ilmoitettua päivämäärää, tämä johtuu ongelmista tuoteiden saatavuudessa.

7. Toimitustavat
- Pikkupaketti postiluukkuun tai -laatikkoon toimitettuna, hinta 4,90€
- Nouto postin toimipisteistä ja pakettiautomaateista, hinta 6,90€
- Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 9,90€
Noutamattomasta ja meille palautuneesta paketista veloitamme postitus sekä käsittelykuluja 20€

8. Maksutavat
Verkkopankkimaksut: Paytrail, Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-pankki, sekä yleisimmät kortit.

9. Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.
https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu

10. Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

11. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen ja pakkauksen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@fist.fi tai verkkosivun lomakkeella. Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen). Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron IBAN-muodossa.

12. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@fist.fi tai verkkosivun lomakkeella.

13. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@fist.fi tai verkkosivun lomakkeella. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös FIST.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
Noutamaton lähetys ei ole tilauksen peruutus. Noutamattomasta ja meille palautuneesta paketista veloitamme postitus sekä käsittelykuluja 20€

14. Yhteystiedot:
FIST.fi / Ranella Oy
PL 85
33201 Tampere
sähköposti: info@fist.fi